Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud Klienditeeninduse Assistenti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis mängite olulist rolli klientide abistamisel, nende küsimustele vastamisel ning sujuva ja meeldiva teeninduskogemuse tagamisel. Teie ülesandeks on toetada klienditeeninduse meeskonda, hallata klientide päringuid ning aidata kaasa ettevõtte üldisele kliendirahulolule.
Teie peamised kohustused hõlmavad klientide tervitamist ja nende vajaduste mõistmist, telefonikõnede ja e-kirjade haldamist ning klientide küsimustele vastamist. Lisaks aitate lahendada kaebusi ja probleeme, pakkudes kiireid ja tõhusaid lahendusi. Samuti toetate müügimeeskonda, aidates kaasa tellimuste töötlemisele ja kliendiandmete haldamisele.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Ootame, et teil on varasem kogemus klienditeeninduses või sarnases rollis ning oskus töötada meeskonnas. Lisaks on oluline hea ajaplaneerimisoskus ja võime töötada mitme ülesandega korraga.
Kui olete motiveeritud, sõbralik ja naudite klientidega suhtlemist, siis ootame teid meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tervitamine ja nende küsimustele vastamine
- Telefonikõnede ja e-kirjade haldamine
- Kliendikaebuste ja probleemide lahendamine
- Tellimuste töötlemine ja kliendiandmete haldamine
- Müügimeeskonna toetamine igapäevastes ülesannetes
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Toodete ja teenuste kohta teabe jagamine
- Klienditeeninduse protsesside täiustamisele kaasa aitamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnases rollis
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus
- Hea ajaplaneerimisoskus ja võime töötada mitme ülesandega korraga
- Põhilised arvutioskused ja kogemus kliendihaldustarkvaraga
- Meeskonnatöö oskus ja positiivne suhtumine
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas lahendaksite keerulise kliendi kaebuse?
- Kuidas tagate, et klient tunneb end väärtustatuna?
- Kas teil on kogemusi kliendihaldustarkvaraga?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
- Mis motiveerib teid töötama klienditeeninduses?
- Kuidas käituksite stressirohkes olukorras?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
